No necesariamente. La garantía de la obra de arte solo se aplica una vez completada la compra y confirmado el pago, a menos que el sitio web indique lo contrario.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra.

Los gastos de envío pueden variar según la dirección de entrega, las dimensiones, el peso y las características de la obra de arte. El costo se mostrará durante el proceso de compra o según el método de envío seleccionado.

Sí. Dado que son obras de arte, el embalaje se prepara teniendo en cuenta las características y las necesidades de protección de cada pieza.

Sí. Se puede recoger el pedido personalmente en la galería, siguiendo las instrucciones que se proporcionan tras la confirmación del pedido.

El cliente debe esperar la confirmación de que la obra de arte está lista para ser recogida antes de acudir a la galería.

Esto podrá permitirse con la autorización del comprador y la presentación de la información necesaria para identificar la compra.

Por favor, póngase en contacto con Favelarte lo antes posible. Le recomendamos tomar fotografías del embalaje, la obra de arte y los daños detectados para facilitar el análisis del incidente.

Las compras realizadas a través de la tienda en línea están sujetas a los derechos estipulados por la ley brasileña. Para solicitar una cancelación o reembolso, comuníquese con Favelarte a través de nuestros canales de atención al cliente.

Dado que muchas obras son únicas, no siempre es posible sustituirlas por una pieza idéntica. Cada caso se analizará en función del motivo de la solicitud y de los derechos previstos en la legislación aplicable.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente indicados en el sitio web para realizar consultas sobre construcción, dimensiones, técnicas, entrega u otra información.

Tras la confirmación del pago, recibirá una notificación con la información de su pedido.