política de privacidad

Favelarte Galeria Suburbana valora la privacidad y la seguridad de las personas que visitan nuestro sitio web, conocen a nuestros artistas y adquieren obras a través de nuestra tienda online.

Esta Política de Privacidad explica, de forma sencilla y transparente, qué datos personales podemos recopilar, por qué los utilizamos, cómo pueden ser almacenados y compartidos y cuáles son sus derechos.

El tratamiento de datos personales realizado por Favelarte cumple con la Ley n.º 13.709/2018 — Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) y demás normas aplicables.

Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, ponerse en contacto con nosotros o realizar una compra, sus datos podrán ser tratados conforme a lo descrito en esta Política.

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1. ¿Qué datos podemos recopilar?

Dependiendo de su interacción con el sitio web, podemos recopilar información como:

• nombre completo;

• CPF (Registro de Personas Físicas de Brasil);

• teléfono;

• dirección de correo electrónico;

• dirección de facturación y entrega;

• código postal (CEP);

• información relacionada con los pedidos y las obras adquiridas;

• historial de compras;

• información proporcionada voluntariamente a través de formularios o canales de atención;

• datos necesarios para el procesamiento y la confirmación del pago;

• información técnica relacionada con el acceso al sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies, cuando corresponda.

Procuramos recopilar únicamente los datos necesarios para ofrecer nuestros servicios, procesar pedidos, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir con nuestras obligaciones.

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2. Datos de pago

Al realizar una compra, determinada información será necesaria para procesar el pago.

Cuando el pago se realice a través de empresas especializadas, como pasarelas de pago, entidades adquirentes o instituciones financieras, los datos necesarios para la transacción podrán enviarse directamente al proveedor responsable del procesamiento.

Favelarte no pretende almacenar datos completos de tarjetas, como el número completo de la tarjeta y el código de seguridad (CVV), cuando el procesamiento sea realizado directamente por el proveedor de pagos.

Cada empresa involucrada en el procesamiento podrá tener sus propias prácticas y políticas de seguridad y privacidad.

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3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Los datos personales podrán utilizarse para:

• crear y administrar su cuenta, cuando corresponda;

• identificar al cliente;

• procesar y confirmar compras;

• realizar cobros y procesar pagos;

• emitir documentos fiscales;

• organizar la entrega o recogida de las obras;

• informar sobre el estado del pedido;

• prestar atención al cliente;

• responder preguntas, solicitudes o reclamaciones;

• prevenir fraudes y actividades indebidas;

• mantener la seguridad del sitio web y de las transacciones;

• cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contables;

• mantener registros relacionados con las compras realizadas;

• ejercer o defender los derechos de Favelarte;

• mejorar nuestros servicios y la experiencia de uso del sitio web;

• enviar comunicaciones de marketing, cuando lo permita la legislación aplicable.

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4. Comunicaciones y marketing

Favelarte podrá utilizar datos de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono, para enviar información sobre exposiciones, nuevos artistas, nuevas obras, eventos, proyectos, campañas, lanzamientos y otras novedades relacionadas con la galería.

Cuando la legislación exija el consentimiento para una determinada comunicación, esta solo se realizará después de obtener la autorización del titular de los datos.

Puede solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción disponible en el propio mensaje o poniéndose en contacto con nosotros.

La retirada del consentimiento para las comunicaciones de marketing no afecta a los mensajes necesarios para la ejecución de una compra, como la confirmación del pedido, información sobre el pago, entrega, recogida o atención relacionada con la compra.

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5. ¿Con quién podemos compartir sus datos?

Favelarte no comercializa los datos personales de sus clientes.

Sin embargo, cierta información podrá compartirse con empresas y proveedores de servicios cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda y la ejecución de la compra, incluyendo:

• plataformas de pago e instituciones financieras;

• empresas responsables de la entrega y logística;

• plataformas de alojamiento e infraestructura tecnológica;

• proveedores responsables del funcionamiento y la seguridad del sitio web;

• servicios de correo electrónico y comunicación;

• herramientas de análisis y marketing, cuando se utilicen;

• proveedores de servicios contables, fiscales o jurídicos;

• autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden válida.

Siempre que sea posible y aplicable, procuramos trabajar con proveedores que adopten medidas adecuadas de privacidad y seguridad.

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6. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan los datos?

Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Cierta información relacionada con las compras podrá necesitar ser conservada incluso después de finalizar la relación con el cliente para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, prevenir fraudes o ejercer regularmente derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista otra justificación legal para su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a lo permitido por la legislación.

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7. ¿Cómo protegemos sus datos?

Favelarte procura adoptar medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o tratamiento inadecuado o ilícito.

A pesar de la adopción de estas medidas, ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente libre de riesgos. Por este motivo, también recomendamos que los usuarios mantengan sus contraseñas protegidas y eviten compartir sus datos de acceso con terceros.

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8. Sus derechos de acuerdo con la LGPD

La LGPD garantiza a los titulares diversos derechos relacionados con sus datos personales.

De acuerdo con la legislación aplicable, podrá solicitar, entre otros:

• confirmación de la existencia del tratamiento de sus datos;

• acceso a los datos personales tratados;

• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación;

• portabilidad de los datos, cuando corresponda;

• información sobre el intercambio de sus datos;

• eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento, cuando corresponda y respetando las excepciones legales;

• información sobre la posibilidad de no proporcionar el consentimiento y las consecuencias de dicha decisión;

• revocación del consentimiento, cuando esta sea la base utilizada para el tratamiento.

Algunas solicitudes de eliminación podrán no dar lugar a la eliminación inmediata de todos los datos cuando Favelarte necesite conservarlos para cumplir una obligación legal o regulatoria o en otras situaciones autorizadas por la LGPD.

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9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mantener determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación, obtener información estadística y, cuando corresponda, apoyar actividades de marketing.

Cuando sea necesario, el usuario podrá gestionar sus preferencias a través del aviso o panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma podrán utilizarse independientemente de las preferencias relacionadas con las cookies opcionales, conforme a lo permitido por la legislación.

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10. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web podrá utilizar o presentar enlaces a servicios de terceros, incluidas plataformas de pago, redes sociales y otros proveedores.

Estos servicios podrán tener sus propias Políticas de Privacidad y normas para el tratamiento de datos. Recomendamos consultar las políticas correspondientes siempre que utilice plataformas externas.

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11. Modificaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, procesos internos o requisitos legales.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta página, junto con la fecha de su última actualización.

Cuando se produzcan cambios relevantes, podremos utilizar medios adicionales para informar a nuestros usuarios, cuando sea necesario.

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12. Contacte con Favelarte

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Favelarte Galeria Suburbana

Correo electrónico: favelarte2024@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +55 11 91483-7085
Dirección: Rua Rudolf Lotze, 235A, Paraisópolis - São Paulo, Brasil.

Las solicitudes serán analizadas de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD) y demás normas aplicables.