Question 1

Colocar uma obra no carrinho garante a reserva?

Accepted Answer

Não necessariamente. A obra somente estará garantida após a conclusão da compra e confirmação do pagamento, salvo quando o site informar uma condição diferente.

Question 2

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

Question 3

Como é calculado o frete?

Accepted Answer

O frete pode variar conforme o endereço de entrega, dimensões, peso e características da obra. O valor será informado durante a compra ou conforme a modalidade de envio disponível.

Question 4

As obras são embaladas com proteção especial?

Accepted Answer

Sim. Por se tratarem de obras de arte, a embalagem é preparada considerando as características e necessidades de proteção de cada peça.

Question 5

Posso retirar minha compra pessoalmente?

Accepted Answer

Sim. A retirada presencial poderá ser realizada na galeria, conforme as instruções fornecidas após a confirmação do pedido.

Question 6

Quando posso retirar minha obra?

Accepted Answer

O cliente deverá aguardar a confirmação de que a obra está pronta para retirada antes de comparecer à galeria.

Question 7

Outra pessoa pode retirar a obra por mim?

Accepted Answer

Isso poderá ser permitido mediante autorização do comprador e apresentação das informações necessárias para identificação da compra.

Question 8

O que fazer se minha obra chegar danificada?

Accepted Answer

Entre em contato com a Favelarte o mais rápido possível. Recomendamos registrar fotos da embalagem, da obra e do dano identificado para facilitar a análise da ocorrência.

Question 9

Posso cancelar ou devolver uma compra?

Accepted Answer

Compras realizadas pela loja virtual seguem os direitos previstos na legislação brasileira. Para solicitar cancelamento ou devolução, entre em contato com a Favelarte pelos canais de atendimento.

Question 10

Posso trocar uma obra por outra?

Accepted Answer

Como muitas obras são únicas, nem sempre é possível realizar a substituição pela mesma peça. Cada situação será analisada conforme o motivo da solicitação e os direitos previstos na legislação aplicável.

Question 11

Como posso falar com a galeria antes de comprar?

Accepted Answer

Você poderá entrar em contato pelos canais de atendimento indicados no site para tirar dúvidas sobre obras, dimensões, técnicas, entrega ou outras informações.

Question 12

Como sei se minha compra foi confirmada?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, você receberá uma comunicação com as informações do pedido.

Perguntas Frequentes

FAQ Favelarte